1. Políticas de Privacidad
En Santos Mobiliario valoramos y protegemos la información personal de nuestros clientes y visitantes. El presente aviso tiene como finalidad explicar cómo recabamos, utilizamos y protegemos tus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México.
Datos que recopilamos
– Nombre completo
– Dirección de envío y/o facturación
– Número de teléfono
– Correo electrónico
Tu información será usada solo para procesar tu pedido, enviarte el producto y mantenerte informado. No compartimos tus datos con terceros, salvo paquetería para la entrega.
Confidencialidad y seguridad
Tus datos no serán vendidos, rentados ni compartidos con terceros, salvo en los casos estrictamente necesarios para completar la entrega (empresas de paquetería o mensajería).
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger tu información.
Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos personales en cualquier momento, enviando una solicitud a nuestro correo: Contacto@santosmobiliario.com
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.
2. Políticas de Envíos
En Santos Mobiliario trabajamos para que recibas tus muebles de forma segura y en el menor tiempo posible.
Cobertura
Realizamos envíos dentro de Guadalajara y Área Metropolitana.
Envíos a otras ciudades de México se cotizan de manera independiente.
Tiempos de entrega
Muebles en stock: de 3 a 7 días hábiles dentro de Guadalajara. Muebles bajo pedido o personalizados: de 3 a 6 semanas (dependiendo del diseño y disponibilidad de materiales).
-El tiempo exacto de entrega se confirma al realizar la compra.
Costos de envío
Dentro de Guadalajara: costo fijo (se especifica al momento de la compra).
Foráneos: se cotizan según volumen, peso y destino.
Paquetería y entregas
Las entregas en GDL pueden realizarse con transporte propio o con empresas de mensajería confiables.
Para envíos nacionales trabajamos con paqueterías reconocidas, asegurando el embalaje adecuado del producto.
El cliente recibirá un número de guía o confirmación de entrega.
3. Políticas de Devoluciones y Garantías
En Santos Mobiliario, cada pieza es fabricada de manera artesanal con madera sólida y acabados naturales. Al tratarse de productos de diseño de autor y, en muchos casos, personalizados, nuestra política es la siguiente:
Garantía por Defectos de Fabricación
Ofrecemos garantía en caso de defectos estructurales o fallas en el ensamble que comprometan la integridad del mueble. Si detectas un problema de este tipo, cuentas con 5 días naturales tras la recepción para reportarlo al correo Contacto@santosmobiliario.com adjuntando fotografías del detalle.
Devoluciones por Daños en Transporte
Es responsabilidad del cliente revisar el mueble al momento de la entrega.
- En entregas personales (ZMG): Una vez firmado el recibo de conformidad, no se aceptarán devoluciones por detalles estéticos o golpes.
- En envíos foráneos: Si el empaque llega visiblemente dañado, favor de no recibir el producto y anotarlo en la guía de la paquetería para proceder con el seguro del envío.
Excepciones (No aplica devolución)
No aceptamos devoluciones por cambios de opinión, errores de medición por parte del cliente o retractación en pedidos personalizados o sobre diseño.
Por tratarse de mobiliario de madera natural, las variaciones en la veta, nudos o tonalidad propia de la madera no se consideran defectos, sino características de autenticidad del material.
4. Contacto y Ubicación
Para cualquier duda sobre tu pedido o el ejercicio de tus derechos, puedes encontrarnos en:
Correo electrónico: Contacto@santosmobiliario.com
WhatsApp: +52 33 4283 3035
Dirección: Prol. Av. Guadalupe 1038-L 6, Paraísos del Colli, 45069 Zapopan, Jal.